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Ventes et relation clients

Améliorez les ventes et la satisfaction clients

Découvrez nos procédures standardisées pour optimiser vos opérations de vente et la gestion de vos relations clients. Ces outils sont conçus pour améliorer l'efficacité, renforcer la fidélisation et augmenter votre rentabilité en structurant chaque interaction clé. Parfaitement adaptés à divers scénarios, ils vous permettront de gérer efficacement chaque étape du processus client, de l'acquisition à la fidélisation.

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Améliorez les ventes et la satisfaction clients

Découvrez nos procédures standardisées pour optimiser vos opérations de vente et la gestion de vos relations clients. Ces outils sont conçus pour améliorer l'efficacité, renforcer la fidélisation et augmenter votre rentabilité en structurant chaque interaction clé. Parfaitement adaptés à divers scénarios, ils vous permettront de gérer efficacement chaque étape du processus client, de l'acquisition à la fidélisation.

Fiche d'information prospect

Qualifiez vos prospect au travers de cette procédure détaillée. Une fiche d'information prospect bien renseignée permet à l'équipe de vente de mieux comprendre les besoins et les intérêts du prospect, facilitant ainsi le processus de vente et favorisant une approche plus personnalisée et efficace.

Enquête de satisfaction

Réalisez facilement et rapidement vos enquêtes de satisfaction client.

SAV

Garantissez une réponse efficace aux besoins de vos clients tout en maintenant la qualité et la satisfaction de ces derniers.

Compte rendu d'activité mensuel

Compte rendu d'activité mensuel

Cette procédure permet aux professionnels des ventes de soumettre un compte rendu mensuel de leurs activités, incluant les ventes, l'acquisition de nouveaux clients, les retours clients, et de fixer les objectifs pour le mois suivant.

Analyse Mensuelle des Performances Commerciales

Performances commerciales

Cette procédure est utilisé pour réaliser une analyse mensuelle détaillée des performances commerciales, enregistrant les ventes totales, les transactions, et le feedback client. Il aide à évaluer la satisfaction client et à définir des objectifs précis pour le mois suivant, tout en identifiant les domaines d'amélioration.

Formulaire de Gestion des Relations Clients

Gestion des Relations Clients

Cette procédure est dédié à la collecte structurée d'informations sur les interactions avec les clients. Il comprend des champs pour saisir des détails sur le client, la nature de l'interaction, et le potentiel commercial de la relation. Cela permet de consolider les données pour une meilleure gestion et suivi des clients.

Gestion des Réclamations Clients

Gestion des Réclamations Clients

Cette procédure permet aux équipes de service client de saisir et de suivre les informations concernant les réclamations des clients. Les champs permettent de détailler le type de réclamation, la description du problème, les mesures prises et si la réclamation a été résolue, assurant ainsi une gestion efficace et une résolution rapide des problèmes des clients.

Suivi des interactions client

Suivi des interactions client

Cette procédure est utilisé pour enregistrer les détails de chaque interaction avec les clients, y compris le nom de l'entreprise, le contact principal, l'objectif et le résumé de l'interaction, ainsi que la valeur transactionnelle estimée. Il permet également d'évaluer la satisfaction du client et de déterminer s'ils souhaitent être recontactés, assurant ainsi un suivi efficace et personnalisé des relations client

Bilan mensuel des ventes

Bilan mensuel des ventes

Cette procédure sert à collecter des informations détaillées sur le bilan des ventes mensuelles, incluant les revenus, la satisfaction client, et l'analyse des performances, afin de mieux orienter les stratégies de vente et d'améliorer les interactions avec les clients pour le mois suivant.

Questions

fréquentes

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